Términos del servicio

Términos y condiciones de venta

1. Quiénes somos
Yako Happy (yakohappy.store) es una tienda online de productos para perros, titularidad de Soraya Tiemblo Pérez, NIF 72753172D, con domicilio en Calle Margarita Nelken 1, 01015 Vitoria-Gasteiz (Álava), España. Contacto: hola@yakohappy.store.

2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos en yakohappy.store por parte de consumidores. Al hacer un pedido, confirmas que eres mayor de edad y que aceptas estas condiciones, junto con nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad, disponibles al pie de la web.

3. Productos y precios
Los precios se muestran en euros, con el IVA incluido. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. Si detectamos un error evidente en un precio, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso completo.

4. Packs
Los packs agrupan varios productos a un precio conjunto. El precio «por separado» que mostramos es la suma de los precios individuales de los productos del pack, y el ahorro es la diferencia con el precio del pack.

5. Proceso de compra
Para comprar, añade los productos al carrito, indica tus datos y el método de pago, y confirma el pedido. Antes de confirmarlo podrás revisarlo y corregir cualquier error. El contrato se formaliza cuando recibes el email de confirmación del pedido. El idioma del contrato es el español. Si un producto no está disponible, te avisaremos y te devolveremos lo que hayas pagado por él.

6. Pago
Aceptamos tarjeta, Bizum y PayPal. Los pagos se procesan en pasarelas seguras: no almacenamos los datos de tu tarjeta.

7. Envío y entrega
Enviamos a España peninsular, con los plazos y gastos indicados en nuestra Política de envío. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días desde la compra. Si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelarlo con el reembolso completo.

8. Desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, en los términos de nuestra Política de reembolso. Puedes hacerlo con el formulario de desistimiento (botón «Desistimiento» al pie de la web) o por email.

9. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto presenta un defecto, escríbenos y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso, según corresponda por ley.

10. Compromiso solidario
Por cada pedido destinamos 0,50 € a protectoras de animales sin ánimo de lucro. Puedes leer más en nuestro blog.

11. Atención al cliente y reclamaciones
Te atendemos en hola@yakohappy.store, de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 h. Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o al sistema arbitral de consumo.

12. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y diseño de la web son de Yako Happy o de terceros que han autorizado su uso. No pueden reproducirse sin permiso.

13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

14. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. Se aplica la versión vigente en el momento de hacer tu pedido.

Última actualización: 5 de octubre de 2026.